Обман туроператором! Как защитить свои права?

Вопрос: 
Здравствуйте, в начале ноября ездили с мужем на море, все оплатили купив тур у туроператора. По прилету оказалось, что отель уже не 5 звезд, что он далеко от моря, много других претензий. Что-то решили на месте, с чем то смирились. Но вот отель!? Мы ведь платили за 5 звезд? а в реалии и 1 не дашь. Туроператор разводит руками и говорит, что свои обязанности выполнил. Скажите можно ли как то получить компенсацию за испорченный отдых?
Ответ: 

Как потребитель Вы вправе требовать возвратить Вам разницу в стоимости между оплаченным продуктом и фактически полученным результатом, а также компенсации морального вреда (размер компенсации определяйте самостоятельно, оценив степень Ваших нравственных и физических страданий). Если Ваши требования не будут исполнены туроператором добровольно, то в на сумму выплаты начисляется неустойка в размере 3% за каждый день просрочки.